“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
酒店落于风景秀丽的临安昌化湍口镇，酒店四面环山，周边有大明山滑雪场、瑞金石花洞，柳溪江飘流、浙西大峡谷、浙西小三峡、东、西天目山景区、安吉天荒坪等景点串连成线，并与黄山、千岛湖、西湖著名景区连成一片。
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查看更多评论辉：好评
很开心，会推荐给自己的朋友也希望下次再来
稻草人：好评
位置优越，环境设施好，赞一个
非常不错，特别适合亲子游：好评
环境优美，酒店设施一流，水上乐园很适合小孩子，温泉很棒